Çağlayan Monster Destek Merkezi

Çağlayan bölgesindeki Monster Cihazı kullanıcılarına özel hızlı servis altyapımız ve kapsamlı yedek parça stoğumuzla Destek Merkezi başta olmak üzere tüm donanım ihtiyaçlarınızda güvenilir çözüm sunuyoruz.

Güzeloba Bilgisayar Servisi yapay zeka destekli log analizi kullanıyor. Monster Cihazı cihazından alınan sistem kayıtları, Güzeloba’ya özgü nem ve voltaj kaynaklı arıza paternleriyle karşılaştırılarak teşhis hızlanıyor ve hassaslaşıyor.

Süreç Nasıl İşliyor?

Güzeloba Bilgisayar Servisi’nde Destek Merkezi işlemi tamamlanan her cihaz için servis belgesi düzenleniyor. Bu belge; yapılan işlemi ve kullanılan parçayı açık ve anlaşılır biçimde listeliyor.

Farkımız ve Hizmet Kalitemiz

Güzeloba Bilgisayar Servisi müşteri iletişimini ciddiye alıyor. Destek Merkezi işlemi başlandığında size SMS bildirim gönderiliyor, tamamlandığında aranıyorsunuz. Herhangi bir aşamada ek ücret çıkması gerekirse önce sizi arayıp onay alıyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Cihazımın incelenmesi aşamasında neler yapılıyor? +

Cihazınız atölyemize ulaştığında uzman teknisyenlerimiz tarafından detaylı test cihazlarına bağlanır ve sorunun kaynağı net olarak tespit edildikten sonra size teklif sunulur.

Bilgisayarımdaki kişisel klasörler güvende mi? +

Harddisk (depolama) biriminizde fiziksel bir bozulma yoksa, depolama alanınıza müdahale edilmez. Sistem ve donanım testleri tamamen ayrı ortamdan yürütülür.

Cihazımı tamir süresince nasıl takip edebilirim? +

Kayıt sistemimiz üzerinden oluşturulan barkod numaranız veya iletişim numaranızla müşteri temsilcimize ulaşarak cihazınızın hangi aşamada olduğunu anlık olarak öğrenebilirsiniz.

Kullandığınız yedek parçalar nasıl seçiliyor? +

Tercihinize ve piyasa stok durumuna göre sadece sektördeki en güvenilir distribütörlerden temin edilen ve stabilite testinden geçen A+ kalite (sertifikalı) veya cihazla tam uyumlu parçalar kullanıyoruz. Bu durum size işlem öncesi mutlaka bildirilir.